我是一名28岁的年轻医生，专注于整形美容领域。最近，一位患者通过京东互联网医院联系我，希望能够瘦脸。她在对话中表达了担忧，害怕手术会导致脸部垮塌和法令纹加深。我首先询问了她的年龄，并请求她发送照片以便更好地评估情况。然而，患者并未提供照片，而是声称已经上传至文诊卡中。由于无法查看照片，我无法给出确切的建议，只能安慰她说手术不会导致脸部垮塌或法令纹加深。患者对此表示不满，认为我不负责任，并要求退款。尽管我解释了需要面诊才能做出更准确的判断，但她仍然坚持要退款。最后，出于无奈，我同意了她的请求。