我从来没想过自己会因为一场突如其来的疾病而陷入绝望。左边外耳廓的疼痛和红肿开始了我的噩梦。起初，我尝试使用红霉素软膏来缓解症状，但疼痛却转移到了耳朵内部，甚至连周围的皮肤也开始疼痛。我感到非常焦虑和无助，担心这可能是某种严重的疾病。

在这种情况下，我决定寻求专业的医疗帮助。由于疫情的影响，我选择了在线问诊服务。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位耳鼻喉科的医生。

医生非常耐心地听取了我的症状描述，并要求我上传局部图片以便更好地了解情况。经过初步的观察和询问，医生诊断我可能患有耳廓软骨膜炎，并建议我口服抗生素和继续使用外用药物来治疗。

在整个过程中，医生始终保持着专业和关怀的态度，解答了我所有的疑问，并提供了详细的用药指导和注意事项。他的专业知识和经验让我感到安心和放心。

这次经历让我深刻认识到在线问诊服务的重要性和便利性。它不仅节省了我的时间和精力，还为我提供了及时和有效的医疗帮助。现在，我已经开始了治疗，并期待着早日康复。