我是一位母亲，我的孩子小明（化名）在一年多前开始出现手掌起皮的情况。起初，我并没有太在意，认为可能是皮肤干燥或者过敏引起的。然而，随着时间的推移，小明的症状越来越严重，手掌不仅起皮，还会撕裂，非常痛苦。我们尝试了各种家庭疗法和药膏，但都没有效果。小明的生活和学习都受到了很大的影响，他变得越来越焦虑和沮丧。

由于工作和生活的繁忙，我一直没有带小明去医院看病。直到有一天，我在网上偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。我决定尝试一下，希望能够找到解决问题的方法。通过线上问诊，我遇到了蔡医生（化名），他非常专业和耐心地听取了小明的症状，并给出了详细的诊断和治疗建议。蔡医生认为小明可能患有手癣，需要做真菌检查来确定诊断。由于我们无法亲自去医院，蔡医生推荐了两种外用药膏：派瑞松软膏和海普林软膏，并详细说明了使用方法和注意事项。

在蔡医生的指导下，我们开始了治疗。虽然小明在上学期间无法每天按时使用药膏，但我们尽力而为。经过一段时间的治疗，小明的症状有所改善，手掌不再那么痛苦和干燥。我们非常感谢蔡医生和京东互联网医院的帮助，否则我们可能还在为小明的病情而苦恼。