我是泉州市的一名家长，最近几天发现我10岁的孩子出现了奇怪的症状。他的耳朵上面和脸交界处开裂流水，两侧耳朵都是，同样的位置同样的症状。我一开始以为是皮肤干燥或者过敏引起的，于是给他涂了一些保湿霜和抗过敏药膏，但情况并没有好转。孩子的耳朵变得越来越红肿，流水也越来越多，甚至影响到了他的日常生活和学习。我开始感到非常焦虑和无助，不知道该如何处理这种情况。

在朋友的推荐下，我决定尝试使用京东互联网医院的线上问诊服务。通过简单的注册和填写病情描述，我很快就得到了皮肤科医生的回应。医生详细询问了孩子的病情，包括是否有过敏史、肝肾功能是否正常等问题，并给出了初步的诊断结果：考虑是湿疹。医生还提供了一些治疗建议，包括使用黄柏液涂剂湿敷和地奈德乳膏外用，并告知我们不要熬夜，不吃辛辣刺激性食物及油腻食物。整个问诊过程非常顺畅和高效，医生的专业知识和耐心解答让我感到非常安心和放心。

我按照医生的建议给孩子进行了治疗，果然在一周内症状明显减轻。孩子的耳朵不再红肿流水，他也恢复了正常的生活和学习状态。我非常感谢京东互联网医院和那位皮肤科医生，正是他们的帮助让我们避免了不必要的麻烦和痛苦。