我母亲60岁，平日里身体还算硬朗。然而，前几天她突然抱怨说眼镜痒得厉害，磨的慌。更让人担心的是，上眼睑出现了两个大包。作为她的女儿，我心急如焚，立即带她去看医生。医生建议拍照检查，但我母亲不太习惯这种线上问诊方式，总觉得不如实地去医院。然而，考虑到疫情期间的安全问题，我们还是选择了在家中进行线上问诊。

在与医生的交流中，我母亲描述了症状，包括眼睛的痒感和上眼睑的肿胀。医生询问了是否有接触过什么刺激性物质，或者是否有其他不适症状。我们回答说没有，除了眼镜痒和上眼睑肿胀外，其他地方都没有异常。医生还问了她是否有揉眼的习惯，提醒我们要尽量避免揉眼，以免加重症状。

医生初步判断可能是眼部感染或过敏引起的，建议使用妥布霉素地塞米松滴眼液进行治疗，并注意手卫生和用眼休息。同时，医生也提醒我们要避免食用辛辣刺激性食物和饮酒，以免影响治疗效果。整个线上问诊过程非常顺利，医生也很耐心地解答了我们的疑问。

这次经历让我深刻体会到线上问诊的便捷性和实用性。尤其是在疫情期间，线上问诊不仅可以避免交叉感染的风险，还可以节省时间和精力。虽然我母亲一开始对这种方式持怀疑态度，但最终她也被医生的专业和服务所打动。我们决定今后在遇到小病小痛时，首先尝试线上问诊，既方便又安全。