我是一名年轻的女性，生活在永州市。最近，我开始注意到自己的白带异常，外阴也经常感到瘙痒。这种情况让我非常困扰和尴尬，影响了我的日常生活和工作效率。每次洗澡时，我都小心翼翼地清洗私处，希望能缓解症状，但效果并不明显。这种情况持续了几周，我开始担心自己是否患上了某种疾病。

我决定寻求专业的医疗帮助，于是选择了京东互联网医院的线上问诊服务。通过视频通话，我向医生描述了自己的症状和担忧。医生非常耐心地听取了我的描述，并询问了我的健康状况和生活习惯。经过初步的诊断，医生认为我可能患有细菌性阴道炎，并开具了相应的处方。

在治疗过程中，我遇到了一些问题。首先，处方审核被驳回，原因是我的实名认证信息不完整。医生指导我完成了实名认证，重新提交了处方。其次，医生开具的处方中包含了一种洗液，但我并不需要它。医生很快地修改了处方，删除了不必要的药品。最后，我的处方再次被驳回，医生告诉我是因为药品库存不足。我们再次协商，医生重新开具了处方，并成功送达药师审核。

整个治疗过程中，医生和我保持了密切的沟通。他们不仅提供了专业的医疗建议，还关心我的心理状态和生活质量。通过他们的帮助，我逐渐恢复了健康，也学到了如何更好地保护自己的私处健康。