我奶奶今年78岁，最近她总是抱怨外阴瘙痒，非常难受。作为她的孙女，我很心疼，于是决定帮她寻求专业的医疗帮助。由于疫情的原因，我们选择了在线问诊的方式，来到了京东互联网医院。

在与医生的交流中，医生首先询问了奶奶的主要不适症状，了解到她每天都用洗液洗澡，但仍然有瘙痒感。医生建议使用康复新液和曲咪新软膏外涂来缓解症状，并且提醒我们如果不能改善，可能需要使用激素药物来治疗老年性阴道炎。

我奶奶对此表示担忧，怕使用激素会有副作用。医生解释说，激素药物可以有效改善症状，但确实需要注意副作用。我们决定先尝试非激素药物，如果效果不佳再考虑其他方案。

整个问诊过程非常顺利，医生专业、耐心地解答了我们的问题，并提供了详细的治疗建议。通过这次经历，我深刻认识到在线问诊的便利性和重要性，尤其对于老年人来说，能够在家中就得到专业的医疗服务，真的是太棒了。