我家孩子突然手脚冰凉，总打哈欠，脖子温度39度，额头37.2度，身上38度。这种情况让我非常担忧，赶紧上网搜索相关信息，发现可能是感冒引起的体温不一致和手脚冰凉。于是，我决定通过京东互联网医院进行线上问诊。

在与儿科康医生（主治医师）的对话中，我了解到孩子的症状可能是受凉感冒所致。医生建议我给孩子吃小儿氨酚黄那敏颗粒，并使用退热贴来降低体温。同时，医生也提醒我注意药品的用量，避免超量使用。

在治疗过程中，我还向医生咨询了关于奥司他韦的使用问题。医生告诉我，奥司他韦可以用于流感的治疗，但对于腺病毒感染没有特效药。为了更准确地诊断孩子的病情，医生建议我可以做呼吸道的核酸检测。

通过这次线上问诊，我不仅了解了孩子的病情，也学到了很多关于感冒和流感的知识。感谢京东互联网医院提供的便捷服务，让我能够及时地为孩子寻求专业的医疗帮助。