我是小李，一个在武汉市生活的普通人。我的母亲患有精神疾病，需要定期服用盐酸阿米替林片来控制病情。由于医院经常缺货，我们便转向了京东互联网医院购买药品。然而，这次购买时却遇到了麻烦。

在与医生的对话中，我得知了一个令人困惑的规定：仅凭购买记录无法证明病历的存在。我们需要提供线下医院的就诊资料，包括病历、处方单或诊断证明。这些资料必须包含姓名、医院名称、精神疾病诊断和医生签名四个信息。否则，系统将无法通过审核，医生也无法开具处方。

我感到非常无助和焦虑。母亲的病情不能因为这些繁琐的程序而耽误。我们曾经顺利地购买过药品，为什么这次会有所不同？我开始担心，是否是因为我们没有足够的知识和经验来应对这种情况？

在医生的指导下，我们最终找到了解决方案。我们回到了医院，请求医生重新开具了完整的就诊资料。虽然过程有些曲折，但我们最终成功地购买到了药品，母亲的病情也得到了及时的控制。