我是一位年轻的母亲，生活在苏州市。最近，我发现我的宝宝头皮上有一个红肿凸起的区域，伴随着顽固的头垢问题。每次洗头时，头垢会掉落，但同时也会带走一些头发。这让我非常担心和焦虑，生怕这是某种严重的健康问题。

我决定寻求专业的医疗帮助，于是通过京东互联网医院进行了在线问诊。医生非常耐心地听取了我的描述，并询问了一些相关问题。他们告诉我，这种情况可能是皮肤炎症引起的，并提供了一些治疗建议。

医生建议我使用碘伏和夫西地酸乳膏外涂，每日两次，并保持头皮清爽，避免闷热和汗液刺激。对于头垢问题，医生建议我使用生理盐水湿敷10分钟，然后轻轻擦拭。擦拭干净后，使用地奈德乳膏（药品名：匹可星）外涂，未破溃处，每日两次，连续使用5-7天后停药。如果表面粗糙，需要长期预防性外涂保湿剂。

我按照医生的建议进行了治疗，果然效果显著。红肿凸起的区域逐渐消退，头垢问题也得到了改善。整个过程中，医生一直关注我的宝宝的健康状况，并及时回应我的问题和疑虑。这种在线问诊的方式非常方便和有效，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。