我曾经是一个自信满满的年轻人，直到那场灾难降临在我身上。特重度烧伤留下了大面积的增生性瘢痕，尤其是脸部和下巴的疤痕，让我变得自卑和封闭。每次出门都要戴上口罩和帽子，生怕别人看到我的脸。这种窘迫和焦急的情绪让我感到无助和绝望。

我尝试了各种方法来改善我的皮肤状况，包括使用积雪草霜软膏，但都没有看到明显的效果。直到有一天，我在网上发现了京东互联网医院，决定尝试线上问诊。通过视频通话，我向医生描述了我的病情和治疗经历。医生耐心地听完后，告诉我这是烧伤后大面积增生性瘢痕，需要长期综合治疗。

医生建议我平时外用硅酮凝胶或贴片加上弹力套，并去医院做激光和注射治疗。虽然治疗过程漫长而艰辛，但我决定坚持下去。现在，我的皮肤状况已经有了明显的改善，自信心也逐渐恢复了。线上问诊为我打开了一扇新的大门，让我重新找回了生活的希望和美好。