我是一名新手妈妈，刚出生12天的宝宝总是有黄色眼屎，眼泪也很多。起初我以为是正常现象，但随着时间推移，情况并未改善，反而越来越严重。宝宝的眼睛红肿，眼屎也越来越多，甚至影响了他的视线。我开始感到焦虑和无助，担心宝宝的健康问题。

在朋友的建议下，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位专业的儿科医生进行了视频咨询。医生非常耐心地听取了我的描述，并进行了详细的询问和分析。最终，医生给出了明确的诊断和治疗方案，推荐使用托百士滴眼液进行治疗，并详细指导了使用方法和注意事项。

在医生的指导下，宝宝的症状逐渐改善，眼屎减少，眼睛也恢复了正常状态。我深深地感激医生的帮助和支持，也对在线问诊的便捷性和高效性有了更深的认识。这种方式不仅节省了时间和精力，还能在家中就获得专业的医疗服务，真的是太棒了！