我家孩子最近总是打喷嚏和流鼻涕，尤其是换季的时候更严重。我们一家人都很担心，不知道是感冒还是过敏。为了解决这个问题，我决定通过京东互联网医院进行线上问诊。

在与医生的交流中，我向医生描述了孩子的症状，并提到他有轻微的湿疹和背部瘙痒。医生询问了我们家是否养有宠物，得知我们只养了一只乌龟后，医生建议我们给孩子服用开瑞坦，并使用生理海盐水清洁鼻腔。医生还提醒我们，如果症状持续或加重，需要去耳鼻喉科就诊并可能需要查找过敏原。

这次线上问诊让我感到非常放心和安心。医生的专业建议和耐心解答让我更好地理解了孩子的病情，并知道如何正确地处理。现在，孩子的症状已经有所改善，我们一家人也可以安心过日子了。