我爷爷今年八十多岁了，身体一直不太好。长期卧床加上肾病、糖尿病和高血压的折磨，让他的免疫力大不如前。前几天，他突然身上出现了带状疱疹，疼痛难忍。我们一家人都很着急，想尽办法找医生看病，但由于爷爷的身体状况不允许他去医院，我们只好尝试了线上问诊。

通过京东互联网医院的平台，我们联系到了一位专业的医生。医生非常耐心地听完了我们的描述，并询问了一些详细情况。最终，医生给出了初步诊断：爷爷的症状符合带状疱疹的表现，可能与长期卧床和免疫力下降有关。医生建议我们使用外涂炉甘石洗剂兑阿昔洛韦滴眼液混合摇匀，每天涂3~4次试试。因为爷爷的肾功能不好，不太适合口服药物。

我们按照医生的建议进行了治疗，果然有效。爷爷的疼痛逐渐减轻，带状疱疹也开始消退。我们一家人都非常感激这位医生，感谢他在我们最需要帮助的时候伸出了援手。线上问诊不仅解决了我们的燃眉之急，也让我们看到了科技在医疗领域的巨大潜力。