我是一位新手妈妈，我的宝宝出生88天了。最近，他的脖子上出现了脱皮和发红的症状。我尝试用茶叶水每几个小时清洗一次，但情况并没有改善。作为一名焦虑的母亲，我开始在网上搜索相关信息，希望能找到解决方案。通过京东互联网医院的在线问诊服务，我联系到了一位专业的医生。

医生询问了症状的起始时间和宝宝的日常护理情况。我告诉他，症状大约一周前开始出现，平时我会给宝宝涂一些保湿霜。医生建议我可以尝试使用茶油来涂抹受影响的区域，并在必要时使用地奈德乳膏。医生还告诉我，这种症状可能是特异性皮炎引起的，需要定期涂抹药膏来缓解症状。

我感到非常感激，通过在线问诊服务，我得到了专业的医疗建议和指导。这种便捷的服务不仅节省了我的时间和精力，也让我在家中就能获得高质量的医疗服务。