我从未想过，一个简单的烧伤会让我和我的孩子经历如此多的困扰和焦虑。9月2日，我的孩子不幸被热水烫伤了手臂。当地医院的医生诊断为深二度烧伤，并给予了相应的治疗。然而，在恢复过程中，孩子不小心用指甲抠破了伤口，导致伤口凸起，红肿明显。我开始担心这是否意味着疤痕增生？

在这种情况下，我决定寻求在线医生的帮助。通过京东互联网医院的平台，我与一位经验丰富的医生进行了交流。医生首先要求我提供更多的信息和照片，以便更好地了解情况。虽然我尽力拍摄了清晰的照片，但由于孩子的活动和光线问题，照片并不是很理想。医生仍然耐心地解答了我的问题，并给出了详细的治疗建议。

医生告诉我，孩子的伤口凸起可能是恢复阶段的正常现象，但也可能是疤痕增生的早期迹象。为了避免疤痕增生，医生建议我使用特定的药膏进行局部处理，并在愈合后使用抗疤痕产品。同时，医生也提醒我，尽管我们可以采取措施减少疤痕的形成，但完全恢复到原本皮肤的状态可能并不现实。

在这个过程中，我深刻体会到了在线医疗的便利性和重要性。作为一名忙碌的父母，能够在家中就获得专业的医疗建议，极大地减轻了我的负担和焦虑。同时，这次经历也让我更加重视预防措施，希望其他家长也能从中吸取教训，避免类似的事故发生。