我妈妈的脑萎缩已经十几年了，天麻是她日常生活中必不可少的药物。然而，最近的疫情让我们无法轻易去医院开药。我们尝试在京东互联网医院上寻求帮助，但很快就遇到了问题。医生告诉我们，平台暂时不提供处方，并且京东医生这个平台暂时没有天麻药。我的心情十分焦急和无助，毕竟这对我妈妈的健康至关重要。

我向医生展示了我妈妈的报告，希望能够证明她确实需要这个药。然而，医生解释说，虽然他们可以看到报告，但由于缺乏证明，审核不通过。我们陷入了困境，既不能去医院开药，也无法在线上获得所需的药物。

在与医生的多次沟通中，我逐渐理解了京东医生和京东平台之间的差异。医生告诉我，目前这两个平台还没有完全匹配，所以他们无法开出处方。尽管如此，我仍然感谢医生的耐心解释和建议。他们提醒我，医生的回复仅供参考，如果需要正式的诊疗，还是应该去医院就诊。