我是来自齐齐哈尔市的一位七旬老人，最近我妈妈屁股上长了个小包，痒得厉害。我们一家人都很担心，毕竟年纪大了，身体状况不如从前。起初，我们想着可能是皮肤过敏或者蚊虫叮咬，于是用了一些止痒药膏，但效果并不理想。随着时间的推移，小包越来越大，痒感也越来越强烈，甚至影响了日常生活。我们开始四处打听，希望能找到一个有效的解决方案。

在朋友的推荐下，我们决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我们与一位全科医生取得了联系。医生非常耐心地听取了我们的描述，并提出了一系列问题以了解更多细节。我们告诉医生小包已经有一个星期了，除了痒感之外没有其他明显的不适症状。由于疫情的影响，我们也没有做过相关的检查。医生建议我们拍一张照片以便更好地诊断，但我们暂时没有拍摄到合适的照片。

医生根据我们的描述初步判断可能是肛门周围脓肿或痔疮，并强调了明确诊断的重要性。我们表达了对手术治疗的顾虑，医生理解我们的担忧，建议先尝试使用喜辽妥外用药膏来缓解症状。同时，医生也给出了生活调理的建议，包括忌食辛辣刺激性食物、多喝热水、保持肛门清洁等。我们对医生的专业和耐心感到非常满意，并决定按照医生的建议进行治疗。