我最近总是感觉嘴巴疼，像是被火烧了一样。起初我没太在意，想着可能是上火引起的。但是疼痛感越来越强烈，甚至影响到了我的日常生活和工作。于是我决定寻求专业的医疗帮助。

我选择了京东互联网医院进行线上问诊。通过视频通话，我向医生描述了我的症状。医生建议我先去耳鼻喉科检查一下扁桃体是否发炎，然后再去口腔科检查后槽牙的牙龈是否红肿。医生还问我是否有其他不适症状，例如发热、咳嗽等。

我告诉医生我已经在服用金银花颗粒和阿昔洛韦片，但疼痛感并没有减轻。医生建议我加点阿莫西林之类的消炎药，并强调阿昔洛韦是抗病毒的药物，不适用于治疗炎症。如果情况不见好转，医生建议我去医院做进一步检查和治疗。

我问医生这些症状是否都是上火引起的。医生解释说，西医不讲上火，而是将其归类为炎症或病毒感染。具体是哪种情况，需要通过化验血常规来确定。我对医生的解释感到满意，决定按照医生的建议去做进一步的检查和治疗。