我妈妈最近总是便秘，为了缓解这种情况，她自己用手抠了一下肛门，结果出现了滴血的情况。我们都很担心，赶紧上网搜索相关信息。经过一番了解，我们怀疑她可能患上了内痔。为了确认这个诊断并获取有效的治疗方案，我们决定在京东互联网医院上进行线上问诊。

在与医生的交流中，我们详细描述了妈妈的症状和情况。医生非常专业，给出了详细的解释和建议。首先，医生建议我们进行温水坐浴肛门，使用痔疮膏和痔疮栓塞肛门里，以缓解症状。其次，医生强调了避免便秘和腹泻的重要性，并推荐了乳果糖口服液来软化大便。最后，医生提醒我们如果便血量大、颜色暗红或带粘液，需要做肠镜检查以排除肠道息肉或肿瘤的可能性。

整个线上问诊过程非常顺利，医生的建议也很实用。我们按照医生的指导进行治疗，妈妈的症状逐渐改善。现在回想起来，如果没有京东互联网医院的帮助，我们可能还在为妈妈的健康问题而焦虑不已。感谢京东互联网医院和专业的医生团队，他们让我们在家中就能享受到优质的医疗服务。