我外婆最近脖子上和头皮里长了一块一块的，很像疱疹。起初我们并没有太在意，认为可能是皮肤过敏或者虫咬引起的。但随着时间的推移，这些块状物不仅没有消退，反而越来越多，甚至开始有轻微的痛感。外婆的精神状态也受到了影响，整个人显得很疲惫。我们开始担心起来，决定寻求专业的医疗帮助。

由于外婆年纪大，行动不便，我们选择了在京东互联网医院进行线上问诊。通过视频通话，医生详细询问了外婆的症状，并对她进行了初步的诊断。医生告诉我们，外婆的症状很像疱疹病毒感染，需要及时治疗以防止病情恶化。医生开具了阿昔洛韦软膏的处方，并给出了详细的用药指导和生活调理建议。

在医生的指导下，我们给外婆按时用药，并注意了日常生活中的调理。医生还建议我们多给外婆吃一些香菇，以增强她的免疫力。经过一段时间的治疗，外婆的病情明显好转，脖子上和头皮里的块状物逐渐消退，精神状态也恢复了正常。我们非常感谢医生的帮助和关心，也深刻体会到了线上问诊的便利性和有效性。