我还记得那个早晨，醒来时脖子就像被人用力扭过一样，疼得我连头都不能转动。起初我以为只是睡姿不对，过一会儿就会好，但疼痛却越来越严重，最后只能保持一个方向。慌乱中，我打开了京东互联网医院的APP，选择了在线问诊。很快，一位医生接了我的请求，开始了我们的线上问诊。

医生很耐心地听我描述症状，告诉我这可能是落枕引起的。落枕是因为睡觉姿势不对，导致颈部肌肉牵拉劳损所致。医生建议我可以尝试针灸、推拿等理疗恢复方法，并在疼痛严重时服用止痛药。对于我的疑问，医生也一一解答，推荐了合适的膏药和止痛药，并提醒我在服药期间如有不适请及时线下就诊。

我按照医生的建议进行治疗，果然几天后疼痛就明显减轻了。医生还教我如何预防落枕，例如使用合适的枕头，避免躺在床上看手机等。整个线上问诊过程非常顺利，既省去了去医院排队的时间，又能得到专业的医疗建议，真的很方便。