我是13岁男孩的母亲，最近发现儿子头发经常痒，甚至出现了小脓包。起初我以为只是普通的头皮屑问题，给他用了采乐洗发水，但情况并没有改善。反而，他的头发开始大量脱落，每次洗头都能掉十几根头发。我非常担心，带他去过医院看过头发，但医生并没有给出明确的诊断和治疗方案。于是，我决定尝试线上问诊，希望能找到更专业的医生来帮助我们。

通过京东互联网医院的平台，我找到了一个经验丰富的皮肤科医生。医生首先询问了儿子的症状和病史，包括是否有其他部位的皮肤问题，是否有过敏史等。然后，医生要求我上传一张儿子的舌诊照片，以便更好地了解他的身体状况。根据照片和症状，医生初步诊断为脂溢性皮炎，可能与青春期有关。医生建议我们改正儿子的不良作息习惯，保持良好的生活习惯，并给出了相应的治疗方案。

在医生的指导下，我们开始了治疗。儿子每天按时服药，注意饮食和休息，头皮的症状逐渐减轻。医生还建议我们使用一些中药来调理身体，增强免疫力。经过一段时间的治疗，儿子的头发不再大量脱落，头皮也变得清爽健康。我们非常感谢医生，给予了5星好评。