我是一位焦虑的母亲，我的两岁多的儿子最近脸上和脖子上长了很多痘痘。起初，我以为只是普通的皮肤问题，可能是因为天气变化或食物过敏引起的。但是，随着时间的推移，痘痘变得越来越严重，我的儿子也开始因为痒而抓挠，情况变得更加糟糕。

我决定寻求专业的医疗帮助。由于疫情的影响，我选择了线上问诊的方式，通过京东互联网医院与一位皮肤科医生进行了视频咨询。医生非常耐心地听取了我的描述，并查看了我提供的照片。最终，医生诊断出这是湿疹，属于过敏性的皮肤病。

医生给出了详细的治疗方案和调理建议，包括避免食用辛辣刺激的食物、不要搔抓或烫洗患处等。我也向医生询问了如何给儿子使用药膏，医生推荐了一些适合儿童使用的药品，并强调了家长的监管责任，确保儿子不会误食或过度使用药膏。

整个线上问诊过程非常顺利，医生专业的态度和详细的解释让我感到安心。现在，我的儿子的皮肤正在逐渐恢复健康，我也学到了如何更好地照顾他的皮肤。