我母亲的双眼突然间变得瘙痒、红肿，内眼角也发红了，结膜充血。外眼皮上下大面积红肿，伴随着瘙痒，还起了一些红子子。这种情况已经持续了一周，期间我们尝试了消炎药和过敏药，但效果并不明显。每天早上，眼部分泌物会比较多，分泌物呈现黄色脓性。看到母亲如此痛苦，我心急如焚，决定寻求专业医生的帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，我联系到了一位资深眼科医生。医生详细询问了母亲的症状和用药情况，并根据描述初步判断可能是结膜炎。医生建议我们停止使用抗过敏药物，继续服用消炎药，并开具了一种外用药物的处方。医生还强调了保持眼部清洁的重要性，避免揉眼睛和接触可能引起过敏的物质。

在医生的指导下，母亲的症状逐渐缓解。我们深感互联网医院的便捷性和专业性，能够在家中就得到高质量的医疗服务，极大地减轻了我们的负担和焦虑。