我一直以为自己是一个健康的人，直到那天我发现手上长了奇怪的疙瘩。起初我并没有太在意，认为可能是皮肤过敏或者蚊虫叮咬。但是这些疙瘩不仅没有消退，反而越来越多，甚至开始影响我的日常生活。我尝试了各种方法，包括使用药膏和口服抗过敏药物，但都没有效果。我的心情变得越来越焦虑和沮丧。

在朋友的推荐下，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位专业的皮肤科医生进行了视频咨询。医生详细询问了我的症状和病史，并对我的皮肤进行了仔细的观察。最终，医生告诉我我患有荨麻疹，并开具了左西替利嗪和荨麻疹丸的处方。

在服药期间，医生还给了我一些调理建议，包括避免食用辛辣食物、不喝酒、不挠抓皮肤等。经过一周的治疗，我的症状明显改善，手上的疙瘩也逐渐消退了。整个过程中，医生和客服都非常耐心和专业，给我提供了很大的帮助和支持。