外婆的背部皮肤发硬，痒得让她夜不能寐。作为她的孙女，我深感无助。我们住在太原市，外婆年纪大了，行动不便，去医院也不是件容易事。于是，我决定尝试在线问诊，希望能找到解决方案。

我选择了京东互联网医院，通过视频连接了一位医生。医生非常专业，详细询问了外婆的症状，并查看了我拍摄的皮肤照片。医生告诉我们，外婆可能患有过敏性皮炎，这种病与皮肤干燥、季节变化等因素有关。医生建议我们使用糠酸莫米松乳膏外用，并注意皮肤保湿，避免抓挠。

我按照医生的建议给外婆涂抹药膏，并每天两次使用维生素E乳。几天后，外婆的皮肤开始变软，痒感也减轻了很多。我们都非常感激这位医生，感谢他在我们需要帮助时伸出援手。