我是一名新手妈妈，最近发现宝宝的脸上被自己指甲抓破了皮，心急如焚。于是我打开了京东互联网医院的app，开始了线上问诊之旅。首先，我选择了儿科专家进行咨询。医生很快回复了我，告诉我这种情况在新生儿中很常见，不必过于担心。医生建议我使用红霉素软膏进行局部涂抹，并且要保持伤口的清洁和干燥。同时，医生还提醒我要注意宝宝的指甲，定期修剪，以防再次发生类似的情况。

在与医生的交流中，我也询问了一些其他问题。比如宝宝颈后淹脖子了，有一点破皮能否使用百多邦？医生告诉我，百多邦主要用于预防和治疗皮肤感染，适合用于轻微的划伤和擦伤，但对于宝宝的淹脖子，还是建议使用红霉素软膏更为合适。另外，医生也提醒我，如果宝宝的脸上有湿疹，可以使用婴儿霜进行缓解，但要注意选择无香料、无色素的产品，以免引起过敏反应。

通过这次线上问诊，我不仅解决了宝宝脸部受伤的问题，还学到了很多关于新生儿护理的知识。京东互联网医院的服务真的很方便和实用，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出就医风险。感谢医生的专业指导和耐心解答，我会继续关注和使用京东互联网医院的服务。