我是一名年轻的女性，最近在苏州市工作。前几天，我突然发现脖子下巴和锁骨附近都起了红疹，伴随着轻微的痒感。起初我以为是皮肤过敏，但24小时过去了，红疹不仅没有消退，反而有所扩散。我开始感到焦虑和困扰，担心这可能是某种严重的皮肤病。

在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位专业的皮肤科医生。医生详细询问了我的症状，并要求我拍摄了受影响区域的照片。经过初步的观察和分析，医生告诉我这可能是痤疮，而不是皮肤过敏症状。

医生解释说，痤疮是由皮脂腺分泌旺盛、局部细菌和毛囊口角化异常引起的。这种情况在15-30岁之间的人群中较为常见，尤其是在面部、胸部和背部等油脂分泌旺盛的区域。医生建议我避免食用油腻、甜食、辛辣和牛奶，并保持良好的睡眠习惯。

在治疗方面，医生推荐我使用夫西地酸乳膏和阿达帕林凝胶外用，并口服米诺环素和丹参酮。医生强调了坚持使用一个月的重要性，并表示如果症状有所改善，可以根据情况继续巩固治疗。

我对医生的建议感到非常满意，并立即开始执行。同时，我也意识到线上问诊的便利性和高效性，尤其是在当前的疫情背景下。通过这次经历，我不仅找到了解决问题的方法，也增强了对互联网医疗的信任和认可。