我是一位13岁男孩的母亲，我的孩子已经被全身瘙痒折磨了两年。起初，我们以为只是普通的皮肤过敏，尝试了各种外用药膏和口服抗过敏药物，但症状并没有得到缓解。更让我们担心的是，他的生殖器也开始出现瘙痒，这让我们非常焦虑和困扰。我们曾经去过多家医院就诊，但都没有找到有效的治疗方法。直到有一天，我在网上搜索相关信息时，发现了京东互联网医院，并决定尝试线上问诊。

通过与一位专业的医生进行在线交流，我们得知孩子可能患有慢性荨麻疹。医生详细询问了孩子的病史和用药情况，并给出了中西医结合的治疗方案。我们按照医生的建议，给孩子服用氯雷他定口服液，并配合中药调理。同时，医生还提醒我们要注意孩子的饮食和生活习惯，避免食用辣椒和羊肉等上火的食物，保持大便通畅，减少皮肤负担。

经过一段时间的治疗，孩子的症状明显改善。我们非常感谢京东互联网医院和那位医生，他们的专业知识和耐心指导帮助我们走出了困境。现在，孩子的生活质量已经大大提高，我们也从中体会到了线上问诊的便利和有效性。