我家小孩最近总是便秘，已经好几天没有大便了。开始我给他吃了益生菌和乳果糖，希望能改善情况，但并没有什么效果。于是，我决定上网搜索相关信息，找到了一个在线医生咨询平台。

我向医生描述了小孩的症状，医生建议我们继续使用益生菌和乳果糖，并且增加水果和蔬菜的摄入。然而，过了三四天，情况依然没有改善。小孩拉的便便非常干燥，甚至有些疼痛。

我再次联系医生，医生这次推荐了煮玉米和小儿豉翘清热颗粒，或者黄栀花口服液。医生解释说，这些药物有泄火的作用，可能会帮助小孩缓解便秘问题。我问医生是否是因为上火导致的便秘，医生说有可能，并且强调了这些只是一些建议，真正的诊断和治疗需要去医院就诊。

我感谢医生的建议，并决定带小孩去医院做进一步检查。虽然在线医生咨询很方便，但我也意识到它的局限性，尤其是在处理复杂的健康问题时。希望小孩能早日康复。