我母亲70多岁，最近总是抱怨脚后跟疼痛。起初我们并没有太在意，认为可能是年纪大了，骨头关节有些问题。但是随着时间的推移，疼痛变得越来越频繁，甚至影响了她的日常生活。每次她从卫生间出来，总是会说脚后跟疼得厉害，尤其是在上完小便后，感觉味道特别大。我们开始担心这是否是某种疾病的征兆。

由于疫情的原因，我们不想去医院排队等候，于是决定尝试在线问诊。我们找到了一个互联网医院的平台，通过视频连线咨询了一位足踝外科医生。医生听完了我母亲的症状后，首先排除了痛风的可能性，因为之前的验血结果显示尿酸水平正常。然后，医生给出了初步的诊断：跟痛症。

医生建议我们采取一系列治疗措施，包括休息、避免久站和长时间走路、涂抹药膏、热敷以及做拉伸训练。如果条件允许，还可以进行理疗。医生还开具了西乐葆的处方，并推荐使用氟比洛芬凝胶贴膏来缓解疼痛。

在医生的指导下，我们开始了治疗。经过一个月的努力，我的母亲的脚后跟疼痛明显减轻了。我们非常感谢那位医生，正是因为他的专业知识和耐心解答，我们才能在家中就有效地治疗了这个问题。