我是一位新手妈妈，生活在盐城市。自从我家的小宝宝出生后，我就一直为他的健康问题而担忧。最近，宝宝的眼睛总是流泪，眼屎也很多，颜色偏黄。每次他一哭，情况就会更糟。平时我经常给他擦泪水，结果他的眼睛都有点红了。我很焦虑，不知道该怎么办才好。

在网上搜索了一番后，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院，我联系到了一位专业的医生。医生告诉我，宝宝的症状是正常的，因为他的眼睛两侧泪管还没通。医生建议我可以给宝宝使用低浓度的妥布霉素滴眼液来缓解症状，并且强调了这种眼药水不含激素，非常安全。医生还推荐我在京东大药房购买这种眼药水。

经过一段时间的治疗，宝宝的症状明显改善了。他的眼睛不再那么容易流泪，眼屎也减少了很多。我非常感激那位医生，感谢他在我最需要帮助的时候伸出了援手。线上问诊真的很方便，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。