我是西安市的一名年轻母亲，我的孩子从小就有皮肤问题。每当冬天来临，他的皮肤就会变得异常干燥，经常发痒。我们尝试了各种方法，包括使用不同品牌的保湿霜和药膏，但效果都不是很理想。他的背后颈部尤其严重，经常被他自己挠破，留下一道道红痕。看到孩子这样，我心疼不已，决定寻求专业的医疗帮助。

我听说过京东互联网医院，于是决定在这里进行线上问诊。首先，我被要求填写一份详细的问诊表，包括孩子的病史、症状、用药情况等。然后，我被分配到一位皮肤科医生。医生非常耐心地听取了我的描述，并要求我拍摄孩子受影响部位的照片。通过这些信息，医生初步判断孩子可能患有特应性皮炎。

医生给出了详细的治疗方案，包括使用丝塔芙保湿润肤露、丁酸氢化可的松乳膏等药物，并强调了大量涂抹保湿霜的重要性。同时，医生也提醒我要注意孩子的饮食，多给他吃水果蔬菜，避免食用可能引起过敏的食物。整个问诊过程非常顺利，医生也很有耐心地回答了我所有的问题。

在医生的指导下，我们开始了治疗。孩子的皮肤状况逐渐改善，发痒的频率也明显减少。看到孩子的皮肤恢复健康，我感到非常欣慰。京东互联网医院的线上问诊服务真的很方便和有效，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。