我一直认为自己是一个健康的人，直到前两天我发现自己的耳垂里有一个硬块，摸起来很疼。起初我并没有太在意，毕竟我之前也有过类似的情况，通常过一段时间就消失了。但这次不同，疼痛感越来越强烈，甚至有时候不碰它也能感受到发热和疼痛。我开始感到焦虑和担忧，于是决定寻求专业的医疗帮助。

在网上搜索了一番后，我找到了京东互联网医院，并选择了一个耳鼻喉科的医生进行线上问诊。医生非常耐心地听我描述了症状，并告诉我这可能是炎性结节或囊肿结节。虽然听起来很吓人，但医生安慰我说如果没有化脓就不用太担心，慢慢吸收即可。医生还强调了不要挤压这个硬块，否则可能会引起更严重的感染。

我问医生是否需要吃药，医生说一般不必，除非炎症很严重。医生还提醒我注意免疫力，免疫力低下可能会导致这种情况反复出现。最后，医生建议我观察一段时间，如果情况没有改善再来复诊。

整个线上问诊过程非常顺利，医生的专业知识和温暖的态度让我感到很安心。虽然我还需要等待一段时间才能知道这个硬块会不会消失，但至少我现在知道该怎么做了。