我从小就有脚后跟开裂、脱皮的问题，尤其是在冬天，情况会变得更糟。每次穿上新鞋，都会因为摩擦而引起疼痛。这种情况让我非常苦恼，甚至影响了我的日常生活。有一次，我在网上查找相关信息，发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着试一试的态度，我上传了一张脚后跟的照片并描述了我的症状。医生很快回复了我，告诉我这可能是角化型湿疹的表现，并建议我使用尿素软膏来治疗。然而，使用了一段时间后，我发现效果并不理想。于是，我再次向医生咨询，医生建议我使用糠酸莫米松乳膏和尿素维E乳膏混合涂抹，并提醒我尽量少接触水和洗涤剂。经过一段时间的治疗，我的脚后跟终于有所改善。虽然我还需要继续使用药膏，但至少我可以穿上新鞋子而不用担心疼痛了。