我是小明的妈妈，最近发现小明的耳朵总是红肿，尤其是在夜晚。起初我以为是他自己抓的，但情况并没有好转。于是我决定带他去看医生。由于疫情原因，我们选择了线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我找到了一个专业的儿科医生。

医生首先询问了小明是否发烧，是否有掏耳朵的习惯。得知小明没有发烧，也没有掏耳朵后，医生让我们拍摄了小明耳朵的照片。医生通过照片初步判断可能是过敏引起的湿疹，也可能是受热受冻引起的。医生还提醒我们需要排除耳廓感染的可能性。

在医生的指导下，我们给小明涂抹了激素软膏，并口服了西替利嗪滴剂。经过一周的治疗，小明的耳朵红肿情况明显改善。医生还建议我们注意小明的饮食和生活习惯，避免接触可能引起过敏的物质。

通过这次线上问诊经历，我深刻体会到互联网医院的便利性和专业性。它不仅节省了我们的时间和精力，还让我们在家就能得到高质量的医疗服务。