我是来自白山市的老人家属，最近老人出现了一系列不适症状，包括口苦、打嗝、便秘和口腔溃疡。起初我们以为只是普通的感冒，给老人服用了感冒药。但情况并未好转，反而越来越糟。老人开始出现出虚汗、浑身无力等症状，甚至连饭都吃不下。我们非常着急，不知道该如何是好。

在朋友的推荐下，我们尝试了线上问诊。通过与医生的交流，医生详细询问了老人的症状和生活习惯，虽然无法看到舌苔，但根据老人描述的症状，医生初步判断老人可能是脾虚引起的便秘和口腔溃疡。医生建议使用中药颗粒进行治疗，并且可以在京东网上医院购买，非常方便。

我们按照医生的建议进行了治疗，老人的症状逐渐缓解。我们非常感谢医生和线上问诊平台的帮助，否则我们可能还在束手无策中。现在我们深刻理解了线上问诊的重要性和便利性，希望更多的人能够受益于它。