我妈69岁，最近她跟我说她脸上长了个东西，摸上去刺刺的还痛，拔出来一条刺。画圈这个位置，很是担心。我们住在朝阳区，平时也很少去医院，怕麻烦又不知道该挂哪个科室。于是，我决定带她去看医生，但由于工作忙碌，没法陪她去医院。幸好，京东互联网医院提供了线上问诊服务，这让我松了一口气。

我帮妈妈注册了账号，并选择了皮肤科专家进行咨询。医生很耐心地听完了我们的描述，并询问了拔出来以后局部是否还疼痛。妈妈说不痛了，主要是如果长出刺头是摸触到刺头就会痛，从14年开始到现在。医生表示这可能是一个皮科专科疾病，需要进一步检查和诊断。

医生建议我们挂皮肤科看看，并可能需要进行皮肤活检。虽然我们还没有查到具体的病因，但至少有了一个方向。我们决定按照医生的建议去做，希望能早日找到解决办法。