我是一位年轻的母亲，生活在西安市。最近，我发现我的孩子脸上长了一个红底白头的东西。起初，我并没有太在意，认为可能是小孩子的皮肤问题。但是，随着时间的推移，这个东西不仅没有消失，反而越来越大，周围的皮肤也开始发红。我开始感到担忧和焦虑，担心这可能是某种严重的皮肤病。

我决定寻求专业的医疗帮助。由于疫情的影响，我选择了在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我联系了一位资深的皮肤科医生。医生很快回复了我，告诉我这可能是脓疱疮，细菌感染引起的，并且与高温有关。医生建议我涂抹红霉素眼膏，并保持局部凉爽。

我按照医生的建议进行了治疗，并在10天左右复查了血常规。结果显示，孩子的血常规还行，可以继续观察。医生告诉我，至少需要一周以上的时间才能治愈，并且不需要使用其他药物，只需要涂抹红霉素软膏即可。

在整个治疗过程中，医生非常耐心和专业，给我提供了很多有用的建议和指导。通过这次经历，我深刻体会到在线问诊的便利性和效率，尤其是在疫情期间，能够避免不必要的外出和接触，减少感染风险。