我爷爷最近总是抱怨眼睛红肿、干涩、流泪，作为他的孙女，我非常担心。由于疫情的原因，我们不太想去医院，所以我决定在京东互联网医院上寻求帮助。我选择了一个眼科专家，开始了我们的线上问诊之旅。

医生首先询问了爷爷的症状，包括眼睛是否红肿、眼屎的颜色和数量、是否怕见光流眼泪、是否有磨疼感等等。通过这些问题，医生初步判断爷爷可能患有干眼症和睑缘炎。医生建议我们采取一些自我调理的方法来缓解症状，包括热敷按摩眼皮、多眨眼、注意休息等等。同时，医生还推荐了一些人工泪液和眼膏，帮助我们更好地治疗爷爷的眼睛问题。

在整个问诊过程中，我深刻感受到了互联网医院的便捷和高效。我们不需要排队等候，也不需要担心交叉感染的风险。医生可以根据我们的描述和图片，给出专业的诊断和治疗建议。这种方式不仅节省了时间和精力，也让我们更放心地面对爷爷的健康问题。