我曾经在西安市的一家医院里遇到了一位年轻的女性患者，她的耳朵里掏出了黄褐色的东西和液体，非常担心自己的健康状况。作为一名医生，我首先询问了她是否有听力下降或耳闷胀的症状，但她表示不太清楚，甚至说她不会说。考虑到这种情况可能是由于耳屎积累过多引起的，我建议她最好去医院检查一下，特别是如果耳屎很多，可能需要在医院清理一下。患者表示她会去医院看看，并感谢我的建议。

然而，随着我们的对话深入，我开始怀疑这位患者可能并不是来为自己寻求帮助的。她的描述中有一些矛盾之处，例如她说自己不会说，但却能清晰地描述出耳朵里的情况。更重要的是，她提到耳屎是软的且黏，这与一般的耳屎特征不符。我的直觉告诉我，这可能是一个更复杂的问题。

在进一步的交流中，患者透露了更多信息。她说这位女性朋友的耳朵有些疼痛，但她自己并不确定。这个新的症状引起了我的注意，因为它可能暗示着一个更严重的健康问题。最终，我建议患者的朋友及时去看医生，以便进行更全面的检查和诊断。

这次经历让我深刻认识到，在互联网医院或者线上问诊中，医生需要具备敏锐的洞察力和判断力，以便在有限的信息下做出正确的诊断和建议。同时，也提醒我们，作为医生，我们的责任不仅仅是提供医疗服务，更要关心和理解每一位患者的真实需求和情感状态。