我是一个小学生，最近总是打喷嚏、流鼻涕，特别是在早上和吹空调的时候。这种情况已经持续了两年，去年因为疫情我也没有去医院看过。前一周我在网上看到了京东互联网医院的线上问诊服务，决定试一试。通过视频通话，我向医生描述了我的症状，医生很耐心地听完后告诉我可能是过敏性鼻炎，并且开了一些处方药和喷雾剂来帮助我缓解症状。医生还提醒我说这种病只能控制，不能根治。虽然我有些失望，但我还是很感激医生能够在我需要的时候提供帮助。