我在京东药房遇到问题了，医生能帮我解答吗？

我是一名前列腺癌晚期的患者，最近在京东药房购买中药进行治疗。然而，前几天我收到了药品，发现数量不对。按照医生的处方，我应该收到28包药，但实际上只收到了14包。起初我以为是自己记错了，但仔细查看处方单，发现上面并没有明确写出每次的用药量和频率。于是，我开始怀疑是药房发错了药。

我尝试联系京东药房的客服，但由于我没有电话，只能通过在线客服进行沟通。然而，客服似乎并不关心我的问题，甚至在我提出疑问后就不再回复了。我感到非常无助和沮丧，因为我知道这关系到我的健康和生命。

在这种情况下，我决定寻求医生的帮助。医生听完我的描述后，建议我再次尝试联系京东药房的客服，并表示医生不介入这个环节，只能根据我的症状开具处方。虽然我仍然感到困惑和担忧，但我决定按照医生的建议去做，希望能够尽快解决这个问题。