在莱芜市的一个普通家庭里，新生儿小明（化名）突然脚上长了一个包，伴随着腹泻的症状。他的父母非常焦虑和担忧，不知道该怎么办。他们决定通过京东互联网医院进行线上问诊，希望能尽快找到解决方案。

在与医生的交流中，医生首先询问了包的位置和情况，并排除了摩擦和蚊虫叮咬的可能性。医生建议使用红霉素软膏或百多邦进行局部处理，并提醒不能自行挑破脓包，以免感染加重。同时，医生也关注到小明的腹泻情况，询问了大便的性状和次数，并怀疑可能是乳糖不耐受引起的。医生建议使用乳糖酶观察效果，并在三天内没有改善时考虑其他干预措施。

小明的父母按照医生的建议进行了治疗，并在几天后看到了明显的改善。他们非常感激京东互联网医院提供的便捷和专业的服务，认为线上问诊不仅节省了时间和精力，还能及时获得正确的医疗指导。