我从来没有想过自己会因为一场意外而陷入如此的困境。三天前，我不小心被热水烫伤了脸部，尤其是眼睛周围肿胀得厉害，轻微结痂的样子看起来非常可怜。起初，我用京万红涂抹了两天，希望能够缓解疼痛和红肿，但效果并不理想。于是，我又尝试了一天的人体表皮重组因子凝胶，希望能够加速伤口的愈合。然而，情况并没有好转，反而让我更加焦虑和无助。

在网上搜索相关信息时，我偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着一丝希望，我决定试一试。通过简单的注册和登录流程后，我很快就与一位专业的医生取得了联系。医生询问了我的症状和用药情况，并告诉我不用太担心，这只是轻度的烫伤，结痂后自然脱落就可以了。对于我的担忧，医生也安慰我说痂掉了不会留下红疤痕。

在医生的建议下，我停止了使用人体表皮重组因子凝胶，并等待伤口自然愈合。同时，医生还提醒我，如果痂掉了，可以使用巴克来帮助恢复皮肤。整个线上问诊过程非常顺畅和高效，医生专业的态度和详细的解释让我感到非常安心和放心。