在海淀区的某个小区里，住着一位年迈的女性患者。她曾经是一位活泼开朗的人，但自从胃癌晚期的诊断后，生活就发生了翻天覆地的变化。手术后，她没有进行化疗，因为身体太虚弱。现在，她面临着大小便失禁的困扰，生活质量急剧下降。

一天，她决定寻求在线医生的帮助。通过京东互联网医院的线上问诊服务，她与一位经验丰富的医生进行了交流。医生首先排除了手术对大小便问题的直接影响，并建议检查是否有脑血管问题或神经系统受损。患者透露她有小脑萎缩，医生解释说这可能会影响排便控制，但不一定会导致大小便失禁。

医生建议患者到神经内科就诊，了解是否有可能缓解症状。同时，医生也提醒患者，神经功能的损伤很难恢复。对于患者的贫血、蛋白低和血小板低等问题，医生建议口服铁剂和升血小板药物，并注意补充营养。患者还提到PICC置管引起的肿胀问题，医生给出了湿敷和抬高胳膊的建议，并表示如果拔管可能有助于恢复。

最后，医生强调了小脑萎缩和营养不良等因素可能导致患者无法行走的原因。患者感谢医生的耐心解答，决定按照医生的建议进行治疗和调理。