我是一名12岁的孩子，最近手部皮肤开始出现裂口，非常疼痛。由于疫情原因，我不想去医院，于是决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院，我找到了一位专业的医生。医生首先询问了我的家庭成员是否有过敏性鼻炎和哮喘等敏感体质问题，并了解了我的睡眠和消化吸收情况。医生还询问了我是否对任何药物过敏。这些问题让我感到医生非常关心我的整体健康状况，而不仅仅是手部皮肤问题。

医生建议我每天外用凡士林按摩五分钟，然后涂上药膏，并用塑料保鲜膜包裹至少两小时。医生还提供了处方详情，并告诉我半个月后需要复诊。整个过程非常顺利和高效，我不再需要担心去医院的风险和麻烦。