我是一位四岁孩子的母亲，最近发现他的指甲出现了分离现象，新长出的指甲上面还有老指甲凸起。这种情况让我非常担心，于是我决定寻求专业的医疗帮助。通过京东互联网医院的线上问诊服务，我与一位经验丰富的医生进行了交流。

在我们的对话中，医生首先询问了孩子的近期健康状况，包括是否有感冒或手足口病等疾病。了解到孩子之前确实患过手足口病后，医生给出了专业的建议。他们指出，新长出的指甲表面有老指甲凸起是正常现象，新甲顶旧甲，新甲好好的就行了，别去管了。同时，医生也提供了一些健康指导，建议我们可以涂抹一些医学功效作用的润肤剂，包括甲周皮肤，以修复皮肤屏障受损的表现。

在交流过程中，我也向医生询问了是否可以剪掉凸起的部分。医生解释说，底下相连的不能剪，白色无相连的可以。最后，医生再次强调了润肤保湿修复的重要性，并表示指甲表层会慢慢恢复。

通过这次线上问诊，我不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了互联网医院的便捷和高效。这种服务模式无疑为我们这些忙碌的家长提供了极大的帮助。