我叫小明，最近在宿州市工作。前几天，我突然发现脖子上长了一个包包，按压时有脓液流出，非常疼痛。起初我以为只是皮肤问题，于是用了皮炎平，但没有任何改善。疼痛和不适感日益加剧，影响了我的日常生活和工作。

在朋友的建议下，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的图文问诊功能，我与一位医生进行了交流。医生询问了我的症状和用药情况，并初步判断可能是毛囊炎引起的细菌感染。医生建议我口服罗红霉素并外用夫西地酸乳膏进行治疗。

我按照医生的建议进行了治疗，几天后，脖子上的包包开始消退，疼痛也逐渐减轻。在线问诊的便捷性和效率让我感到非常满意，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。